Splendid Webshop – Visszaküldési irányelv

1. Általános elállási jog

• Magyar vásárlók számára a Ptk. szerinti elállási jog 14 napos határidővel áll rendelkezésre. A határidő a termék átvételétől számított 14 nap.
• Az elállási jog csak lakossági (nem üzleti) vásárlókra vonatkozik.

2. A visszaküldés feltételei

• A termék hibátlan, eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre, nem használva, nem felszabadítva és minden tartozékkal együtt.
• Amennyiben a termék már használat jeleit mutatja (pl. felszerelve, megszennyezve), a visszavétel visszautasítható vagy értékcsökkentett visszatérítést eredményezhet.

3. A visszaküldés menete

1. Kérjük, küldj egy e‑mailt vagy használd a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapot, jelezve a rendelés számát, a terméket és az elállás szándékát.
2. Kérjük, csomagold be a terméket gondosan. Csatold mellé az eredeti számlát vagy csomagolópapírt.
3. A visszaküldést nyomon követhető módon és a Vevő saját költségére kell kezdeményezni. Ajánlott biztosítást vagy nyomkövetést alkalmazni.
4. Külföldről rendelt termékek esetén a Vevő gondoskodik a kivitelhez szükséges dokumentációról és esetleges vámkezelésről is.

4. Visszatérítés

• A visszaküldés üzleti napokon belül, de legkésőbb 14 napon belül feldolgozásra kerül, amint a termék beérkezett és ellenőrzésre került.
• A visszatérítést a Vevő által használt fizetési móddal megegyező csatornán teljesítjük (pl. bankkártyás fizetés esetén visszautalás), díjlevonás nélkül.
• A visszajáró összeg korábbi elállás esetén a fizetési mód függvényében akár 10–14 nap alatt is megérkezhet.

5. Kivételes esetek

• Egyedi, méretre gyártott, testreszabott vagy személyre szabott termékek esetében, amennyiben a termék nem hibás, az elállás nem lehetséges.
• Ha a termék sérült vagy nem felel meg az elvárásoknak (hibás termék), kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal 7 napon belül, fényképes dokumentáció csatolásával. Ilyen esetben a webshop állja a visszaküldés költségét.

6. Kapcsolat és elérhetőségek

• E-mail: sdcs@sdcs.hu
• Telefon: +36‑30‑444-1555
• Cím: Splendid Design Kft., 2030 Érd, Bajcsy-Zsilinszky út 192.
• Ügyfélszolgálati órák: H–P: 9:00–17:00

Összefoglalás táblázatban

Visszaküldési Űrlap

Wordben letölthető, ezt kitöltve kérem küldje vissza a sdcs@sdcs.hu email címre.

Visszaküldési űrlap – Splendid Webshop (DOCX)